1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер VESTFROST.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:
- адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
- модель техники - чтобы сразу захватить с собою запасные части ВЕСТФРОСТ
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники Vestfrost.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.